2021年4月企業(yè)管理咨詢
卷面總分：分
試卷年份：2021.04
是否有答案：有
簡述經(jīng)營咨詢?nèi)绾芜M行差距分析，找出并解決企業(yè)的經(jīng)營瓶頸。
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設計一份質(zhì)量較高的調(diào)查問卷，應該做到哪“六忌”?
案例1:HT公司的跳躍騰飛與未來發(fā)展HT公司創(chuàng)建于1958年，是直屬郵電部的全民所有制骨干企業(yè)。中國郵電工業(yè)總公司(PTIC集團)的核心成員廠。經(jīng)過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)與不斷探索，尤其是近年來充分利用改革開放的大好時機依托科技與人才的優(yōu)勢,積極調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),自覺深化企業(yè)改革,企業(yè)已從一家郵電設備的修配廠,一躍發(fā)展成為以研制、開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營移動通信、程控交換、激光照排、數(shù)字傳輸、無線通信為主的多種電子通信設備的專業(yè)廠家。從1958年建廠到1979年，HT公司的經(jīng)營是在計劃經(jīng)濟模式下進行的，企業(yè)沒有明確的經(jīng)營戰(zhàn)略，,1980年后,郵電部的生產(chǎn)計劃指標已遠遠不能滿足企業(yè)的生產(chǎn)能力,擁有3000多萬元生產(chǎn)能力的HT公司只拿到了90萬元的計劃生產(chǎn)指標，此時HT公司的決策者決定開發(fā)產(chǎn)品檔次不算太高但頗有市場需求的電視機、電風扇和電源接插件。這一決策充分利用了企業(yè)的責產(chǎn)存量,1984年企業(yè)的人均勞動生產(chǎn)率達到16031元,銷售收入為2785萬元，均比1980年增加了一倍。這一決策的重要性，還在于增強了HT公司全體員工的市場營銷意識與營銷能力。在技術(shù)、資金有了一-定積累的條件下，企業(yè)決策者認為，隨著家電行業(yè)同行競爭者的增多，企業(yè)的產(chǎn)品如沒有特色就很難獲利,因此在1985年后，HT公司積極尋求有較高技術(shù)檔次的新產(chǎn)品，其中主要是積極參加了電子工業(yè)部組織的激光照排項目的合作攻關(guān)，這一-努力，使HT公司形成了“以激光照排為主、教字特高頻與移動通信為輔”的“一主多輔”的經(jīng)營格局，對提高HT公司的技術(shù)能力與今后的技術(shù)引進起點，起了較為關(guān)鍵的作用。80年代末期,HT公司生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品大部分為模擬制式盡管當時還擁有一定的市場。但從長遠來看，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已趨老化，市場西臨衰退。在這關(guān)鍵時刻,HT公司的高層決策者清醒地看到，改革開放是大勢所趨，隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，通估必然要實現(xiàn)數(shù)字化、全球化。決策者還敏銳地預測到，作為國家重要基礎設施的郵電建設將會以高新技術(shù)為發(fā)展方向。HT公司的高層決策者根據(jù)企業(yè)所擁有的技術(shù)水平與國內(nèi)的大市場，果斷地提出了“高新技術(shù)起點、多渠道技術(shù)引進、高速度形成規(guī)模經(jīng)營”的經(jīng)營戰(zhàn)略，并由此作出了兩個具有超乎膽識的決策:一是盡早與世界著名的無線通信產(chǎn)品制造商——美國的M公司簽訂蜂高電話手持機與基站系統(tǒng)設備技術(shù)引進合同二是冒險加盟HJD04型數(shù)字程控文換機的合作攻關(guān)。這兩項決策的制定與實現(xiàn)，從根本上改變了HT公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)了新的生機, 1992年就提前完成了“八五”原定計劃實現(xiàn)銷售收入4億元，1993年銷售收入猛增到15億元，1996年實現(xiàn)銷售收入40億元，全員勞動生產(chǎn)單高達86.2萬元，與1958年建廠時相比，國有資產(chǎn)增加了200余倍。HT公司開拓了一條值得國有大中型骨干企業(yè)借鑒的自強奮進、跳躍發(fā)展的成功之路。目前HT公司在發(fā)展中面臨著技術(shù)風險。HT公司的自主開發(fā)能力與跳躍發(fā)展的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和經(jīng)濟指標不匹配。其次，HT公司的經(jīng)營風險也很大，隨著市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展，對通信設備的需求將會越來越大，而通信產(chǎn)品的高利潤將吸引越來越多的國內(nèi)企業(yè)加入通信行業(yè)同時，國外大公司會進一步進入中國市場，因此，市場競爭會更加激烈。[思考題]:(1)HT公司決策成功的主要原因是什么?(2)從本案例看，HT公司的經(jīng)營風險主要是什么?(3)HT公司在未來發(fā)展中，最重要的戰(zhàn)略行動是什么?
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